第9章 （1）
天天健康馆和沐皂坊都选在大年初五开工，所以康再恒和艾岑瑄在初四就下山返家了。
经过几天轻松惬意的山中生活，让身为忙碌都市人的他们得到彻底的放松休息，重回生活轨道与工作岗位，都宛若充了电般，精气神十足。
对艾岑瑄而言，这趟春节之行，像是吃了颗定心丸，奇异的消除了许多对婚姻的不确定感，心底踏实稳定了不少。
她一点也不排斥和康再恒他们成为一家人，甚至，还有点期待。
不过，在宝宝出生之前，她还不打算告诉他答案，反正就算答应，一切的准备也还是得等孩子生下来以后。很快的，艾岑瑄的肚子已经八个月大了，产检一切都正常，只不过妈妈太会吃，以至于胎儿的体重有些过重，但只要控制一下就没有关系，预计六月初就会瓜熟落地。
自从在山上过年之后，康妈妈三天两头就会打电话来，直接跳过儿子，只跟准媳妇说话，让康再恒大叹失宠。
除此之外，康妈妈还就近派了康妍汝，要她经常探望，并回报状况。
而康再恒那健康馆的分馆拓展计划已步入最后阶段，忙碌的程度不在话下，为了不让他蜡烛两头烧，艾岑瑄尽量不让他担心，所以沐皂坊的工作几乎都交由店员小米张罗，而她只是负责制作。
这天傍晚，她让小米外出买饭，自己留守在店里，坐在计算机前检视网络卖场的问与答，忽然，一名女性顾客气冲冲的推门而入。
「欢迎光临，请问……」艾岑瑄提起笑容，起身迎接，但话还没说完，就被对方劈头开骂。
「欸，你们店里卖的这到底是什么肥皂？」女客把袋子里的手工皂倒在木制柜台上，愤怒的又拿起来重掷在桌面。
「一块肥皂卖一、两百元，结果质量这么差，是黑店抢钱吗？」
艾岑瑄向来好相处，从来没有跟谁发生过不愉快，更遑论这般冲突的状况，不禁被这突如其来的斥喝和粗暴的举动给吓到了，下意识护住自己的肚子，生怕被她用硬实的肥皂给砸到，脸色也因而变得僵凝，心脏扑通扑通的跳得好快，差点说不出话来。
「小、小姐，请你冷静一点，有什么问题可以好好说，我了解状况才能帮你解决。」她自己也努力保持着镇定，以求沈稳面对客人。
「你看我的脸，洗了你们的肥皂之后，整个都过敏红肿，你说，要怎么解决？」女客忿忿不平的指着自己的脸，语气还是很激动。
闻言，艾岑瑄讶异的蹙眉，心里满是疑惑。
她本身也是容易过敏的皮肤，所以店里手工皂的酊方，她都亲自试验过，确定没问题才会上架销售，而且她不使甩劣质原料，基油或材料都以天然健康为诉求，成分温和，照理说，客人只可能选到不适合自己肤质的手工皂，不至于产生严重的过敏红肿，她创业至今，没有发生过问题。
「小姐，请问你洗的是哪一块皂？」艾岑喧低头检视着散落在柜台上的手工皂，想找出可能的问题。
「这块，还有这块！」女客愤怒的戳了戳。
「请你稍坐一下，让我查查好吗？」艾岑瑄招呼她落坐，有礼对待。
女客见她应对得宜，态度也不差，再加上还挺着个大肚子，只好撇撇嘴，勉强坐下等候。
她倒要看看她可以查出什么，像这种店家一定死不认错，把问题推到客人身上吧？
哼，要真是如此，那就走着瞧！
艾岑瑄连忙到后方工作室找出酸碱指示剂，折回柜台后分别切下两块手工皂的一角放在小器皿中，再滴进指示剂，等待结果。「那是在干么？该不会在验毒吧？」女客起身睨看着她的举动，忍不住要酸一句。
「不是的，我在验PH值，因为我对我们店里的手工皂成分很有自信，所以我怀疑可能是皂化不完全的关系。」艾岑瑄不卑不亢的耐心解释。
她猜测，可能是小米一时大意，误把未成熟的皂包装售出，过碱造成客人皮肤的不适。
「所以是你们的错喽？」像是怕店家耍赖，女客立刻捉住把柄。
艾岑瑄没立刻回答，注意力挪向器皿中的皂块，果然其中一块肥皂的颜色变成粉红，她内心暗暗一叹。
「为什么这个没变，这个却变粉红？」女客追问，看出明显问题。
「小姐，很抱歉，是我们的错。」艾岑瑄直接道歉，恭谨的颔首，即便客人可能不懂，她还是希望能让她了解原由。
「我跟你解释一下，手工皂做好后，需要经过至少四十五天的晾皂期，为的是等水分蒸发，并让内部的碱性继续降低，直至完全皂化，才可以使用，这块肥皂PH值太高，是我们疏忽了，把还没有成熟的肥皂卖给你，真的很对不起。」
诚恳认错的态度反而令女客怔了一怔，张扬的气焰消了一些。
「所以呢？我的脸要怎么办？我现在不能上妆，丑得要命，连一点保养品都不能用，还要跑医院排队看医生，一句对不起就算了吗？」因为理直气壮，所以讲起话来还是像连珠炮一样。
「医药费是一定会负责的，如果你愿意再给我们机会，我可以亲自帮你量身打造专属的手工皂，免费提供二十个，并且以后你来消费，一律七折优待，这样好吗？」艾岑瑄想办法让她满意。
女客抿着嘴，神情依然不悦，可是看她很认真的想解决事情，不若一般现实的店家那样推卸责任或态度恶劣，她想吵架也吵不起来，想刁难也刁不下去，没有刚来时那么生气了。
「什么免费和优待就免了，我可不想再拿自己的皮肤开玩笑。这些手工皂我要退费，医药费我整理后会把单据拿来，医生要是有开医疗保养品，你们也要负责哦！」女客双臂环胸上局姿态的道出结论。
「好的，没问题，造成你的困扰真的很抱歉，也谢谢你不计较。」艾岑瑄释出笑容，真心感谢她的体谅。
送走客人，解决一件可大可小的危机问题，艾岑瑄如释重负，整个人彷佛打了一场仗，宛若泄了气的皮球般，颓坐在椅子上。
呼……好恐怖啊！她抚着还在急跳的心口，一度害怕那客人会气到砸店，幸好后来还算理智，和平落幕。
只不过……小米跟了她很久，应该很清楚晾皂期长短的重要性，怎么会发生这种状况呢？
是她怠惰了？还是太忙了？
小米向来勤快，所以她相信是后者，如果是这样，那归根究柢就是她这个当老板的人不好了！
「晚餐买回来喽……」小米拎着寿司便当返回店里，语气脚步本来很轻快，在看见凌乱的柜台和艾岑瑄怔仲的样子后，惊愕的呆住。「岑瑄姊怎么了？发生什么事了？」
她慌张的上前察看，生怕身怀六甲的艾岑瑄发生什么问题，那她可没法向康再恒交代。
「我没事。」艾岑瑄牵唇一笑，好让她不那么惊惶。「只不过刚刚有位客人来退货。」
「退货？！」小米声拉八度，诧异瞠目。「为什么？」
「你都没发现卖出了还没晾好的皂吗？」她叹息地问，走向柜台拿起那块造成问题的手工皂给小米看。
艾岑瑄的话令小米错愕得张口结舌，几乎可以塞进一颗卤蛋。
「这块，蜂蜜牛奶皂，我好像前两个礼拜才做好的，你怎么这么快就卖出去？」艾岑瑄有点责难的蹙眉，既然犯了错，该叨念的还是得叨念。惨了！小米吐舌，这一回想，才惊觉当时的错误症结。「我当时好像是要拿汉方牛奶皂，结果太慌忙，拿错了蜂蜜牛奶皂。」两个都是米色系的皂，又摆得太靠近，一忙就凸槌了。
「你去查一下，还有没有误拿的手工皂。」艾岑瑄明白两块皂太相近，一个是米黄、一个是米白，不够仔细的话的确会搞错。
小米刻不容缓的奔对后方工作室查看，又赶紧来回报。
「就只有这一块？」
「那还好。」艾岑瑄松了口气，就怕还有没解决的麻烦。
「岑瑄姊，那客人有没有怎样？。」小米怕闯大祸，关心客人状况，要是害人家毁容那罪过就大了。
「就红肿过敏，已经有看医生了，这次幸好人家没计较，只要求退货和赔偿医药费。」艾岑瑄说明着，忍不住责怪的横娣她一眼。
「岑瑄姊对不起，是我的错，医药费我来负责。」小米有怕到，眼眶红红，想要弥补些什么。
「傻瓜，我怎么会跟你计较这个！」艾岑瑄揉揉她的头，体贴的安抚她。「你只要记住这次教训，以后不要再犯这种错误就好了。」
小米落泪，将闯祸的惶恐、被包容的感动释放出来。
小小插曲，幸好圆满落幕，没有酿成更大风波，不过却使得艾岑瑄开始思考起沐皂坊的未来了……