第2章 医疗纠纷2

那姑娘扭头，怒目圆瞪，“你是领导？我告诉你，你们这是欺诈行为，一针瘦脸针几千块，你们搞活动打五折，就给我打半针，你们搞什么活动？欺诈活动！”

叶菲菲抿了下唇，稍微躲了一下横飞的唾沫，尽量保持和颜悦色，“你们别生气，我们医院一向都是诚信为本，可能我们之间有些误会，这样，我们去那边休息室坐下来慢慢聊。”

“你什么意思？”姑娘十分机警地睃了一眼叶菲菲，“有什么话不能敞开了？”

叶菲菲笑了下，现在的姑娘是不是太过警惕了？

“当然不是，女士，我只是觉得我们站在这里可能会挡到其他的顾客，更何况你的目的是解决问题，并不是闹事，不是吗？”

“你少威胁我们，我告诉你，我们不怕事，再了，你们敢欺诈消费者，那就应该让来这里的人都知道你们的丑陋嘴脸。”

“女士，你这么已经严重侵害到我们医院的名誉了，大家都是成年人，你话是要负责饶，”叶菲菲没有给对方反驳的机会，“当然了，你要是有证据，我们可以法庭上见。”

叶菲菲看着两位一脸怒容的女士，尽量和颜悦色，“或者你们愿意告诉我，你们为什么会我们的瘦脸针只有半针？”

那两个姑娘终于跟着叶菲菲在一间半开放式的休息室内坐下，“我们当然有证据，而且是铁证。”

叶菲菲再次失笑，“既然是铁证，那你们此刻应该是向相关部门检举，而不是在这里大吵大闹，”她顿了顿又道：“或者你们有什么要求？你们今来这里的目的是什么？”

“当然是退钱了！”另一位一直没有话的女士立刻道，“但是你们的客服不退。”

叶菲菲略微沉吟，“你们要退钱的理由是什么？”

“因为你们存在欺诈性活动，所以我们要退钱，还有，网上买了九块九的东西还有七无理由退货，我在这里交了上万块钱，什么都没做，我要退钱，合情合理。”

“既然什么都没做，你们又是怎么知道我们医院的活动存在欺诈性行为？”

“当然是你们内部人的。”

叶菲菲敛眸，扫了一眼其中一个女孩掐了另一个女孩一下，点点头，“是合情合理，首先我要明，我们医院不存在这种行为，请你们话注意一点，其次，你们稍等一下，我跟他们沟通一下，稍后退款给你们。”

那两个女孩相互看了一眼，大概是没想到这么容易就退钱了，刚刚还十分凶悍的样子一下子消散。

叶菲菲给经营院长曹梦阳打了一个电话，简单明事情的经过，没想到被曹梦阳劈头盖脸骂了一顿，“谁让你答应退款的，我是让你解决问题，不是让你退款，要退款还需要你吗？”

“你什么意思？”叶菲菲也是暴脾气，她已经够窝囊了，这种纠纷问题根本不属于他们企划管，这一两个月这些人一个两个都拿他们企划部开涮，她直接拿姑娘九块九七无理由退货的原话怼曹梦阳，得到的回复是这事不用她管了，他们来处理。