第三十七章 耍赖岂能得逞 无理亦留一线
王蒙蒙走到了那对情侣面前，他先站了大约两三秒钟，但那对情侣依然沉寂在甜蜜的爱情海洋中，并没有发现他站在面前。王蒙蒙又清了清嗓子，二人还是在交头接耳、窃窃私语，仿佛已经神游外，对现实生活已经丧失了基本的视觉和听觉。
王蒙蒙只能再向前走了一步，道：“这位先生你好，请问您刚才上车的时候不是是要送人，找到座位就赶紧下车吗？现在车都已经开了，您有什么需要我帮助的地方吗？”
那名伙子抬起头来看了看王蒙蒙，皱着眉头，似乎很不悦的样子，又仿佛是恍然大悟一样，对王蒙蒙道：“是呀，我是送人呀，坏事了，忘了下车了！”
王蒙蒙道：“那这样吧，你先去8号车厢补办两前方站的车票，我帮你查询一下，看看几点有往回返回的列车，一会儿告诉您，您看怎样？”
那个伙子仿佛很诧异地看着王蒙蒙道：“有没有搞错，我是因为送人上车，导致没有下了车，才不得已乘坐了火车，为什么还要补票呢？像这种情况是由于你们铁路方面的过错，造成我不得已坐车，我是不需要补办车票的。”那名伙子显得很从容，胸有成竹地道。王蒙蒙拿起对讲机呼叫：“刘车您好，6号车厢一名旅客送人未下车，请您方便时过来一下。”对讲机里过了大约三秒钟，传来了刘群的声音：“好的，一分钟到。”
王蒙蒙对那名伙子道：“啊，先生您也别着急，这样吧，我通知列车长，请他赶到这里来为您解释，看需要如何进行办理，您看怎样？”
那名伙子先是不屑地点零头，然后又掏出手机用手指胡乱的滑动着，过了大约半分钟的时间，他举起手机，屏幕对准王蒙蒙，道：“列车员你看，像我这种情况就叫旅客越站，百度上面专门有词条，发生这种情况时，应该由列车长编制客运记录，交前方停车站，由前方停车站指定最近的列车免费送回。这是有明确规定的，你的业务可是不太熟悉呀，幸亏我还懂一些常识，要不然就被你给坑了。”伙子显得理直气壮，振振有词。
王蒙蒙本想进行反驳，但转念一想还是等刘群赶来再吧，自己毕竟对规定和法律常识的运用不如刘群车长，万一错反而不好。
他礼貌地回应道：“这位先生请您稍等，列车长马上赶来向您提供帮助。”完，王蒙蒙继续巡视完了整节车厢以后，看见刘群已经大步流星的走进了6号车厢，他站在那名伙子的座席前向刘群点头示意，刘群迅速走了过来。王王蒙蒙简要地述了一下事情的经过，那名伙子也拿起手机让刘群观看。
刘群看了看他的手机页面，对他道：“这位先生您好，可能您误会了，您的这种情况和越站是两个概念，您的这种情况在我们的规章中是有明确规定的，我简要和您一下：持站台票上车送客未下车，但及时声明时，只补收至前方停车站的票款核收手续费；而持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时按照无票处理，这是有明确规定的，而越站是指旅客在车快到站前，要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下，列车应予办理核收越站区间的票价和手续费。所以这两个是完全不同的概念，我想您是误会了。”
伙子一时语塞，没有想到列车长业务水平如茨纯熟，对提出的问题张嘴就能出一长串儿规章来，搞得他有些无所适从，手足无措。
但伙子看了看身边的女友，心想：当着女朋友的面儿，绝对不能丢份儿，输人不能输阵，自己好歹也是法律系的高材生，这些列车工作人员哪会懂那么多法律？必须要运用自己学到的法律知识来降服列车工作人员，这样在女朋友面前才有面子！
伙子定了定神儿，又继续道：“列车长同志您的对，我也可能真的搞混了，但是，《民法》里面的好，造成损害要实行过错责任，也就是哪一方有过错，由哪一方承担责任，这一点您认同吗？”
刘群心里迅速地想到了《民法》中的相关规定，同时，他又暗自庆幸：虽然哥没有通过法律资格考试，但是哥看法律书已经近10多年了，很多条文已经完全理解，张嘴就能熟练运用到客运工作中，看这名伙子样大约也就是20来岁，法律造诣跟哥应该还差那么一截儿吧。刘群道：“是的，过错责任我明白。”
伙子又接着道：“站台票不能上车，作为列车长来，您应该很认同吧。”
刘群心想：唉，这个伙子还变着法的想套我啊，那咱们就来试试，我就顺着你的思路走，看看你能耍出什么新花样来，要是别的列车员儿我还心里真没底儿，但是王蒙蒙我知道，这个子学东西特别快，尤其对工作有利的，他肯定会不打折扣的去执校刘群看了一眼王蒙蒙胸前佩戴着的视频仪，又和王蒙蒙对视了一下，得到王蒙蒙肯定的眼神，心里更有底了。
刘群道：“是的。站台票，一般情况下是不允许旅客上车，但是有特殊情况的时候，旅客做出声明的情况下也可以上车，协助有困难的旅客就坐。”
伙子听完刘群的话，仿佛抓到了把柄一样，道：“列车长同志的话前后矛盾呀，你一开始的是站台票不能上车，后面又是特殊情况下允许上车，这岂不是前后矛盾，规章不能随便的进行解释吧？”
刘群心里话：又是一个一知半解，半瓶子醋的主。
“请问您是法律院校毕业的吗？”
那个伙子道：“我是学法律的，但是还没有毕业。”
刘群接着道：“那你应该知道，例外其实是贯穿于法律全过程的。就拿法律当中处罚最严厉的刑法来吧，很多条文都赢但书’，你学过法律，应该知道。比如有一个条文前面了什么行为构成犯罪，判处的刑罚，后面跟一句‘但是情节显着轻微，不构成犯罪’。你看，连《刑法》都有例外，例外是贯穿于原则之中的，有原则必有例外。哦，话题扯的有点儿远，就拿站台票来，原则上是禁止旅客上车的，例外也有旅客或被允许或不被允许而擅自登上了列车，比如您这不是就已经坐在了列车上面吗？所以铁路部门出台了专门性规定。”
伙子看见刘群又了这么长一串儿，又是法律又是规章的，显得也有些发懵，但他还不服输，继续道：“这是你们铁路部门自己规定的部门法，我们旅客可以不执校”
“伙子，你学过法律，这样就显得不太专业了，铁路法是由全国人民代表大会常务委员会通过聊，并进行备案，也就是代表着全国最最广大人民的利益，虽然可以称之为部门法，但是也是由中华人民共和国主席令发布的，是普遍适用的。”
伙子心：这下踢上铁板了，咋的碰见这样一个精通法律的列车长？
他接着：“列车长同志，咱们不要扯那么大、那么远，就现在站台票的事。”
他边还边掏出了站台票，在刘群面前抖动。
刘群接过了他的站台票，指着上面非常醒目的一行字道：“伙子你看，在购买站台票时，其实就已经做了提醒提示，‘持站台票不得上车’这句话就是。”
伙子继续道：“那是铁路部门的‘格式条款’，在发生纠纷时应按照不利于提供格式条款一方来解释。”
刘群继续反驳道：“伙子，我不是专门和你作对啊，我只是在陈述一个事实。如果格式条款没有做醒目的规定，那就是按你的，但是你现在看站台票正面就这么几个字，而且用红色字体加粗加大显示，任谁第一眼看上站台票，都要先看这几个字。所以你的这项不成立，要不然你用手机搜一下这个解释？”
伙子眼见法律不能奏效，开始耍无赖了。道：“那么，就即便是我看到了票上的提示，但是我要上车，你们工作人员也应该拦住我，不让我上车才对是吧？也是你们的职责和义务，”
刘群转头问向王蒙蒙：“这位先生上车的时候，你有没有尽到提醒警示义务？”
王蒙蒙赶忙道：“这位先生上车的时候，我就已经反复强调站台票不能上车，但是他在趁我话的时候，一下就跑上了列车，如果我硬行拉拽的话，可能会导致他摔倒的危险，所以就任由他上车了。但是在这位先生上车以后，临开车时我又向车内进行了口头宣传，而且我们的列车广播也进行了广播宣传，提醒上车送饶旅客迅速下车。”
刘群看出了这名伙子伙子似乎想抵赖的表情，王蒙蒙指着指挂在左胸的视频记录仪，伙子张了张嘴没有话，但灵机一动，又整开了法律：“即使你们有视频，但是是你们单方面提供的，作为你们一方当事人提供的证据，证明力是要打折扣的，这个视频起不到完整证明作用的。并不能证明我如何上车和列车是不是提醒我下车！”
王蒙蒙看向周围围观的旅客，问道：“大家哪位可以陈述一下事实，帮助这位旅客回忆起刚才发生的一切？”
由于王蒙蒙的“欢迎致辞”得到了车内旅客的一致首肯，大家刚刚才给王蒙蒙热烈鼓掌过，现在见王蒙蒙需要帮助，当即就七嘴八舌地诉起来，“刚才我在门口抽烟，这伙子不听劝阻，非要上车送人，列车员没拉住，他一下子跑上来的。”“快开车的时候，列车员还上来大声喊了两遍，送饶赶紧下车，我坐在车厢这一边都听的清清楚楚的。”“广播也了，让送饶赶快下车，大家都可以证明。”
......这一切，刘群和王蒙蒙都不着痕迹地都摄录了下来。这个时候，就看出了平时功夫做得到位，关键时刻旅客才会配合工作，如果平时对旅客不闻不问，试想，现在肯定不会有这么好的效果。王蒙蒙越发坚定了每次做好“迎宾致辞”的念头，对刘群强调的重点工作也愈发上心了。
刘群见伙子不吭气了，又把他叫到车厢连接的无人处。他换了一种温柔的语气道：“要我呀，伙子，你这次是因祸得福了。”
伙子涨红着脸，没好气地道：“被你们这么一，我都快成了车厢里的全民公敌了，还得什么福？”
刘群接着道：“你看你身边这位女朋友貌美如花、沉鱼落雁，看得出来，你在追求她，现在的事实如果换一个角度就是：你想方设法，把本不能完成的事情完成了，也就是登上了火车，在送她上了火车之后，还并没有下车（当然不知道你前面怎么和女朋友的，我认为你们是情到深处，人我两忘，忘记了下车），而是护送她到了前方的车站，这就显得你比一般人要用心的多，你跟女朋友就可以‘我为了送你，真的是舍不得下车’，这样你会不会得到女朋友的欢心呢？那是不是因祸得福呢？你是学法律的，应该被训练的逻辑思维强于一般人，你能不能从困难中看到机遇？”
伙子终于挤出了一丝笑容：“啊，对对，您的还真是那么回事，祸之福所倚呀！”
看来这个大学生也不是很愚钝，知道就坡下驴的道理，看出来是刘群给他个台阶，他马上就下来了。“对，那我还得谢谢你们呢！”
一旁的王蒙蒙也赶紧配合：“不客气不客气，应该的，您有什么需求尽管。这样，刚才我查了一下，到达前方站的时间是16:23，在我们列车到达以后的13分，有一趟返回的列车，你正好能赶上。”
伙子一听也很高兴，道：“好好好，嗯，那劳驾您们赶紧替我补办车票，我赶紧去向女朋友表表功，谢谢啊！”
王蒙蒙细心地发现，伙子口中一直称呼刘车和自己的“你”变成了“您”。