第26章 开始培训2

由于这些人他们对服务行业还没有一个清晰的认识，只是知道，他们来这里只要端端拿拿东西而已。他们概念中的这些行为，只是比较传统的，而她要求的团队，必须要有服务与快速点燃客户购买需求的意识。

“在我们卖场，你们在坐的所有人，最重要的就是学会角色转换。

首先要把自己当做买主，想象自己去购买任何你们想要购买的东西，而对于产品本身，你们自己所了解多少？如果你们自己在不了解的情况下去购买东西时，你会怎么做？是去询问服务员的意见呢，还是自己胡乱买？我想你们首先是会去询问意见吧，那么现在转换你的角色，如果你是服务员的话，你又如何去给买主解说他所询问到的商品呢？你对商品本身熟悉吗？你是否能将商品解说好，决定与你所商品本身了解多少。

如果你一无所知的话，你如何让别人了解，如果别人不了解的话，他们根本就不会去购买这个他们一无所知的东西，那对他们毫无意义的东西，他买去做什么，不是浪费钱么？

好了，第一课就这样，销售的核心主要就是这么多，大家休息一会，好好琢磨琢磨你们在卖场运营的时候，要怎么去做。

明天卖场的货物有一部分会到，我会让人带到这屋子里，实地实物的进行场景模拟训练。每个人要想好，你们即将会遇到些什么购买性格类型的人，并想好，如何去应对这样的买主。并针对你们所想到这些类型的购买者的性格去模仿他们购物，另外一人来配合销售，两人一组随机抽取练习。这不只练习你们怎么去卖，去买，更是对你们灵活度的考验。”

夏夜一课下来，看着一头雾水，摸不着头脑的人们。随后又补充道：“如果怕记不得我刚才所说的那些，请立即记录下来。笔墨找之邪去！大家相互之间可以进行下讨论，这样可以更加巩固你们的记忆，也便于你们去理解我所说的销售是什么样的。如果对于我说的一些话，你们觉得你们有些不明白的，请大家讨论后，一一提出来，我会再给大家做解答。”

如果说，第一天夏夜对他们的复试是一种考核，今天的培训更是一种前无古人，凌空出世的新概念。人人都已经懵了，包括在夏夜身后坐着听夏夜讲授的韩枫，之邪等人，他们早也膛目咂舌的了，这太新奇了，太新奇了。这夏夜到底是从里冒出来的，为什么她脑袋里会有那么多新颖奇特的想法啊，太让他们称奇了。

夏夜曾经做过讲师，所以他们的接受能力程度她也把握得很好，她不会给他们一下灌输的太多，她只需要将复杂的东西，用通俗并浅显易懂的话表达出来，让他们明白怎么做就好。太复杂的销售理念，别说这些古人，就是现代很多人，都很难去理解。光是去琢磨一些专有名词，都够人受的。