遇见（1）
成人世界的宴会总是不那么美丽。虽然五光十色，虽然衣着光鲜，虽然布置的精美，虽然谈笑甚欢，可这一切都是表面现象吧！谁知道骨子里面到底是怎样的不满意，到底有怎样的不随性。从小在优渥的环境中长大，若不是成长的毫无心机，就会变得世俗的可怕。张秀秀当然不是前者，也懒得扮演善良的公主。如今奶奶六十大寿，见宾客陆续到来，父亲母亲早已经戴好面具笑盈盈的迎接客人，偶尔有视线划过来，也都如同跳跃障碍物般越过。你的女儿真是……真是特别。
张翰夫人感觉十分的挫败，从小就按照淑女的标准来打扮张秀秀，可是谁知道却让张秀秀越来越叛逆。不仅不淑女，反而无论是服装打扮还是言行举止，完全和大家闺秀扯不上任何的关系，如今面临宾客的询问，张翰夫人觉得丢人的很。也就不管张秀秀，愿意做什么就做什么，反正管了也是白管，张秀秀早就习惯了这样的状态，反而更自由，不用一边打着呵欠一边对着别人陪着笑脸，那真是累得很。
这么想着偷偷的从张庆生的身边溜过，正好看见梁申在向张庆生吐苦水。你说你，早点找个女朋友，早点结婚多好，你都不知道咱妈多么操心你。跟我念起来，全部都是让我给你介绍个女朋友，多给你做点心理。张秀秀对着张庆生做出一个我早就知道是怎么回事的表情，也不管张庆生是不是在后面露出一脸苦笑，兴冲冲的冲出了门。
时间尚早，张母作息很有规律，晚上必定早早上床睡觉。这个岁数，多活一天就是多赚一天，自己身体健康就是给孩子们带来福气，就是给家里省钱，这样的道理早就了然于心，所以也就特别注重养生，不仅遵守养生之道按时作息，而且闲暇之时也总是叨叨张翰，让张翰晚上一定要早点睡，早上早点起，记得吃早饭等等等等。作为孝子，张翰自然早就知道张母的习性，所以大寿宴自然也是要符合张母的习性，尽量让张母满意。
每个人都有每个人孝敬父母的方式。张庆生有他的方式，张翰也有自己的方式。
张秀秀从宴会厅偷偷溜了出来，打量着门前长长的走廊，寻思着应该做点什么。虽然是奶奶的生日，但是要面临那么多戴着有色眼镜大人的询问，还真不是一件放松、有意思的事情。向前走，很快走到前台，有一位瘦削的西装革履的客人愤怒的敲着前台的台面质问前台的接待人员。张秀秀停下来看看热闹。
“之前我有跟你预定0308号房吧，现在不能够入住0308号房是什么意思？”这位客人很愤怒，完全一副被戏耍了的表情。
“对不起李先生，0308号房的客人还没有办理签退手续，那这样好吗？您入住到0708号房间。0708号房也是贵宾套房，与0308号房的规格是一模一样的。”前台礼宾小姐在查阅了记录之后很有礼貌的回答。切！这也算是理由，张秀秀一脸的不屑，要是这样就让别人高兴，还真是痴心妄想。
果然。
“我要的不是0708号房，我要的是0308号房。”李先生一口回绝，态度强硬：“我想我已经提前跟你们沟通过吧！我也告诉过你们这次预定很重要的吧！你们就是这样对你们的老顾客的吗？这就是你们的服务态度吗？你把你们经理叫来。”李先生一副懊恼愤怒的表情。“这是要让我妥协吗？现在已经到这么关键的时刻，然后你告诉我我预定的房间没有，只能有别的房间。你是要用你的现状来绑架我吗？”虽然礼宾人员很有礼貌，但是根本不能够消除李先生的愤怒。看来这是一个负责住宿相关业务的负责人，如今懊恼大概也是在懊恼怎么跟自己的领导交代吧！张秀秀站在一旁看着只想发笑，虽然有些同情这位李先生，但是更想知道那个倒霉的经理该怎么解决这样的问题。虽然性格叛逆，但是受张翰的影响，总是喜欢看看别人是咋么解决麻烦的。
张秀秀站在一旁，看见一位礼宾人员一边打电话一边介绍情况，于是下意识的竖起耳朵。听起来，这位李先生好像是茉莉小镇的常客，前两天预定了五个房间，要求在一个楼层，当时的预定人员在房间状态上进行了标记。但是昨日有单独到来的客人，只住一个晚上，也要求有贵宾套房，前台接待人员查看所有房源状态后发现只有0308号房间空余，而且李先生预定的时候说明是今天入住，所以接待人员就擅自做主解除了锁定状态，将0308号房间给昨日的入住的客人。而今天李先生到来，但是客人还没有签退，造成了这种意外。
哈９真是一个难题。客人已经愤怒，这位经理会怎么处理？张秀秀还真是好奇。
苏贺急冲冲前来，标准的西装装扮，头发梳理的井井有条，左胸口“总经理”的牌子金光熠熠，步伐稳健大步流星的向这边走了过来。虽然从茉莉城区过来时间并不长，虽然已经连续很长时间在连轴旋转，但是面临突发状况以及自己工作的时候，苏贺还是很快将自己的状态调整到最优。在职踌的人大抵都有这样的本事。张秀秀看见大步走来的苏贺，眼前一亮，虽然苏贺穿着的是普通的制服，但是好在苏贺有良好的身体架子，衣服挂在身上十分的服帖，如今这样走来，看起来还真是精神。原来工作中的男人真的是最性感的，只是这么年轻能够解决好这样的事情吗？张秀秀有些怀疑。
“苏经理，我真不是故意的，我不知道李先生是要将所有的房间安排在一个楼层，虽然我们已经联系别的房间，李先生仍然不高兴。我也不知道应该怎么办了？”礼宾人员看见苏贺的身影，急忙迎上前去，一边解释，一边诉苦。
“现在3楼还有哪个房间空着？”苏贺似乎并没有听解释。一边走一边问。
“0309号房，现在状态良好，可以入住。”助手在一旁快速回答。
苏贺看见愤怒的站在一旁的李先生，示意礼宾人员不要解释，表示自己已经了解全部情况，径直向李先生走了过去。
会说什么？张秀秀踮起脚尖看过去。竹子长的茂密，看的不是很清楚，但是透过竹子的罅隙，仍然能够知道究竟发生了什么。张秀秀看见苏贺走到李先生面前深深的鞠了一躬。“对不起李处长，由于我们工作不当，给您带来了这么大的麻烦。我深感抱歉。”
李先生看起来似乎并不打算就这样完事。也对，如果自己遇到这样的情况，自己也不会因为对方这样息事宁人的态度就消气，张秀秀可是深有同感，态度尚可，但是根本就不解决问题嘛！果然，李先生的愤怒集中爆发“抱歉就完了吗？你们就是这样对待你们的老客户吗？如果你们不能够提供房间之前为什么又要做出承诺？既然做出了承诺为什么不能够兑现承诺，而是要让我更换房间？如今你告诉我0308号房现在是谁在住，难道他会比我更重要吗？还是你们认为我是熟客，更好说话就这样对待我？……”嘿嘿９真是好戏。这位经理看来是遇到难题了，李先生明显感受到自己不受重视，如果这样，这位客户可能就要失去了。这么年轻的总经理，到底能不能搞定这样一种情况啊。
等到李先生的愤怒发泄完毕，苏贺谦卑的开口“李先生，请相信我，给您带来的麻烦我都了解。您看这样解决好吗？我知道您马上有会议要召开，您看可不可以先开会，我保证，0308号房间签退之后马上给您整理好让您入酌吗？”苏贺并没有被带进，而是很快的抛出了解救措施。
“我现在就要入住！”李先生一点都不领情。
“那您看0308号客人目前并没有签退，我们目前有0708号房间可以入住。同时我们免费为您提供0309号标准间供您入住，您看这样做合适吗？”苏贺身体微倾，等待李先生首肯。
李先生情绪渐渐稳定下来，不再多说什么，居然不再争辩，只说，0309号房间钥匙先给我，0308号房收拾好了赶快联系我。然后也不再多说走了。
看来这个经理还是有两下子嘛！张秀秀微微点点头，向门外走去。看来这家店子还真像老爸形容的那样实力不可小觑。张秀秀凭空对茉莉小镇生出几分好感，因为看见苏贺解决问题的样子。
虽然李先生暂时是激动的情绪被平复下来，但是苏贺的心情却变得异常的沉重。如果预订人员在接受李先生预订之后能够准确将李先生预定的信息传递下来，如果前台服务人员在进行解锁之前知道房间的状态，如果前台服务人员不是仅限于说话技巧而是凭借更强的责任心来进行沟通的话，如果中间有更高的交接的话，如果……苏贺考虑了很多。如果，如果，如果这其中有这样的任何一种的话，这样的紧急状态就可能不会发生。
作为一个坐上总经理位置的人而言，并不希望时时刻刻有能够凸显自己应对危机处理能力的时刻，这样只会凸显的自己基础管理做的并不够好。就好像面对苏贺，总是要面临那么多的突发状态，只能够说明前期的铺垫还不够，自己还没有做的好，苏贺明白这样一点也就显得更加的沮丧。但是，工作总是越做愈好的，如果不需要解决问题，还要自己来做什么。苏贺很快调整过来心态。
“叫各主管到我办公室开个短会。”苏贺告诉助手，大步向自己的办公室走去。