第480章 你可以全权代表我们
“萧总……”
他停顿了很久,脸色沉重,“这一次的舆论爆发得非常厉害,危机公关很有可能会失败。”
“假货丑闻持续曝光,网上已经有很多我们的黑料。”
“我觉得,再这样下去,将会对我们公司的形象产生不可挽回的损失。”
“你想怎么做?”萧释问。
“在全国范围内召回那些假货。”盛意说,“凡是买到假货的人,到柜台验证之后,可以免费换取任何一款产的消息。”
盛意说完,停顿了一下。
现场的气氛有些杂乱。
叽叽喳喳的声音不停,似乎很多人想提问。
“我懂大家的心情,但现在不是提问环节。”盛意有些抱歉地说,“等我说完,大家可以随意提问。”
“我绝对不会逃避任何责任,冰合也绝对不会逃避任何责任。”
他又鞠躬,示意大家安静下来,“冰合国际郑重承诺,凡是买到假货的人,可以持在官网买到假货的凭证,去我们任何一家柜台,随意挑选任何一款产品。”
“只要是从我们官网电商渠道上购买到假货的人,可以去我们任何一家柜台,免费更换任意一款产品。”
盛意说完,台下的人几乎全部愣住了。
任何更换任何一款产品,这是什么概念?
如果花了一千块钱在官网买了一款假货,持有凭证就能更换专柜上万,甚至数十万的产品?
冰合国际是傻了吗?
“当然。”盛意继续说,“如果不想更换产品,我们可以全部退款,并赠送我们的无门槛优惠券。”
“……”
台下的人有些反应不过来。
他们面面相觑,似乎不敢置信。
“另外。”盛意抬起头手,示意他们安静下来,“还有一件事。”
他盯着那些知名媒体的记者们,“那就是,我们的新品发布会选在这个月的三十号举行。”
“发布会上,会展出上百款新品,总价值上千万。”盛意说,“我们将把展出的样品免费送给购买到假货的消费者。”
“我们会从买到假货的客户名单中抽取上百名,免费赠送展出样品。”
“在以后的日子里,冰合国际会时刻监督自己,避免此类事情的发生。”
盛意说完,深深地鞠躬,“在此,我,冰合国际副总裁盛意代表冰合国际,恳请大家原谅。”
盛意的话刚说完,展厅里爆发出热烈的掌声。
掌声久久不停,那些因为买到假货而很愤怒的人们也平静下来。
“好了,下面是提问环节。”盛意站直,“请大家按顺序提问。”
“盛总,请问,您刚才说的,凡是买到假货的人,可以去专柜更换任何一款产品。如果是更换到价值不菲的高档产品呢?”一个戴着眼镜的女记者问。
“你好。”盛意说,“这位记者问到了大家都关心的问题。我们可以保证,不管买到了什么价位的假货,都可以持着相关凭证去专柜更换任意一款。”
“可是,这样的话,万一有人购买了一千元的假货,却去柜台更换了价值数十万的珠宝怎么办?”女记者追问。
“可以无条件更换。”盛意回答,“唯一的条件是,需要提供在官网购买的证据。”
“可是如果这样的话,那冰合国际岂不是要赔大了?”女记者很惊讶。
这已经不是用让利来形容了。
这分明是出血。
冰合国际的手笔,未免也太大了,任何一个企业都不敢这么玩。
“这位记者。”盛意鞠躬九十度,“我们冰合国际的根本就是客户,如果没有客户,我们一切都是妄谈。”
“这一次的假货事件,我真的非常非常痛心。”
“这次事件,冰合国际从上到下都非常重视。错误是我们犯的,买到假货的客户是受害者,我们无法改变假货售出的事实,但,请让我们对受害者们进行一点补偿。”
盛意说,“这是我们所能做的。”
他的话音刚落,便听到展厅里发出震耳欲聋的掌声。
掌声足足响了五分钟才停下。
“下面依然是提问环节。”盛意摆了摆手,“欢迎各位记者们继续提问。”
那些记者们显然被冰合国际的财大气粗给震住了。
原本准备的那些草稿,根本派不上用场。
“盛副总裁,刚才你说,你们的新品发布会在一个月月底举行?”一个看起来有些油腻的中年男人说,“为什么先前没有发出消息?”
“你们在这样的诚公布,是不是有炒作的嫌疑?”
那名记者的问题非常犀利。
盛意先是愣了愣。
“这位记者你好,其实,在月底发布新品的事情是早已经定下的。整个冰合国际只有极少数的人知道。我们选择在这场发布会上公布,一方面是为了补偿那些买到假货的老顾客。”
“另一方面,冰合国际现在处于风口浪尖,我不认为这个时候公布新品发布会的消息是对我们有利的炒作。”