第十四章 晨会

生活往往和你开着形形色色的玩笑,就像我想象着徐怡然来找我说有重要的事情和我说,以为是向我我求婚,结果却是打了我一耳光;想象着去找徐怡然道歉,她会原谅我,结果却是在屋里发现了她的另一个男朋友;呵呵!另一个男朋友?多么讽刺的一个词。.

而今天我想象着两天没有上班,店里一定乱七八糟了,我这样想是因为洗去了前两次的教训,凡事不要想象的太完美,因为总感觉想象和现实好像死对头一样,你越想的美好,现实越糟糕。干脆想的糟糕点,没准现实就美好了呢!

可能是生活觉得前两个玩笑开的太过了,怕我承受不了,这次满足了我心里的要求,店里不是一般的乱。

本来这俩天的心情就就像一个人快要坠落悬崖,万幸之中抓住一根绳索,在悬崖边上摇摇欲坠,坐在电脑前,看完我休息这两天的销售,像强劲有力的大脚丫子,无情的在我身上往死里踹。

“开会。”我冷冷的喝到。

店员感觉到我的烦躁,二十多名店员匆匆的排成三排,站在了我面前。

“说吧!我休息期间你们都干什么了?”我压着怒火问道。

“卖货。”有几个店员说道。

“卖货?这就是你们这几天的业绩?”我重重的把记事本摔倒了柜台上。

店员吓得身体抖了下。

“我走时你们是怎么说的,我在和不在保证一个样?我在时就这个业绩?”

店员鸦雀无声。

“一组组长杜徐,说说什么情况。”既然没有人开口,我点名。

店里人员太多,我就分了两个组,一是方便管理,只要有什么事,直接找组长,这样我就省心不少。 二是两个组,销售起来有竞争力,能提高店员的销售热情。

杜徐听到我点名后楞了下,小声说:“店长,这几天客流量不是很多···”

“客流量不是很多?要是天天客流爆满,排着队买手机,我还要你们营业员干什么?直接像食堂开两个窗口,要什么拿什么就行了,我听得是主要原因,不是可观的。”我打断杜徐说。

杜徐听后不再说话,理亏的低下头不说话。

“二组组长杨明你说,业绩不好什么原因?”

“接顾客不热情,手机功能介绍不清楚。看到顾客在店里逛,感觉不像买的,爱答不理···”

“你到敢说实话,不光杨明存在这种情况,你们每个人都有这种心理,跟你们说多少回了,销售就不能有丝毫的惰性,只要是来到店里的人都是买手机的,买菜的不会来我们店。凡是进店的就有购手机的欲望,哪怕今天不买,明天不买,总有天他们会买,就像你们,接顾客爱答不理,顾客问什么还不想说,你们到成大爷了,我要是顾客也不会在这里消费,我花钱还看你们脸色?我有钱烧的慌啦?”

我看了下所有人,一个个心虚的低着头。接着道:“不止店员存在问题,还有你们厂家促销,平时说自家销量不好,不注重你们品牌,那我跟你们说了多少遍了,给你们领导多要点礼品,有几个做到了?拿回来多少礼品?尤其是你们厂家控价的,哪都一样的价钱,你们服务不好,礼品又少,顾客为什么要在这消费?你们长得漂亮?促销就是为了促进销售,别一个个跟甩手掌柜似得,摆完你家手机了就什么也不管了。”

“杜徐,你说说公司这个月的考核任务。”

“毛利任务,台量任务,配件增值任务,会员卡任务。”杜徐流利的说道。

“恩!不错,记得到时挺清楚,可是你们有几个朝着任务做了?”

“杨明,你说说店里的四要素。”我接着问。

“门店卫生要时刻保持清洁,门店灯光每个时间断的亮度,柜台成列要突出主推机型,营业员每天都要有主动、积极、热情、周到的服务。”杨明回答的很准确。

“看来都记得很清楚,要素不是让你们记得,是要你们去执行的,你们扪心自问下,除了灯光店里固有的要素,卫生、柜台成列、你们的服务,有几个人每天去执行了?先说卫生,谈判桌上是为了提高你们都成交率,顾客走的累了,你们带到谈判桌那,坐下来慢慢聊,有的顾客走累了,坐下来就不想动了,你们看看上面的灰尘多的,顾客坐那能活埋了,洒点水都能和泥了,谁还敢做?柜台的陈列一是为了突出主推机型,再者就是陈列美观了能吸引顾客的目光,但是你们再看看现在的成列,别说美观了,一个个东倒西歪的像打了败仗的士兵似得乱七八糟的,别说吸引顾客目光了,看见心里就堵得慌想吐,更别说买了。最后说说主要的服务态度,一个个跟顾客欠你们钱似的,你们是让顾客高高兴兴消费的,不是要账的。还有,就是今后我不想再听到任何人再说看着顾客不像买的,爱答不理的拒接行为,有那个顾客一进门就欢天喜地的嚷嚷着我要买手机,我要买手机啊?那不是疯了吗?”

店员听到我说顾客欢天喜地嚷嚷着买手机时强忍着笑,我接着说“想笑就笑吧,憋着那么难受,再憋出个好歹,我可是指着你们卖货呢!”我说完后都笑出来了,有时候店员不能老训,影响心情,心情不好了就影响销售,得打下给个糖吃。

“你们每个人听好了,这个月就围绕着这四项任务,量利要保持协调,不要只注重单台手机的毛利,还得放量,只有量走起来了,才会有更多的顾客。配件和会员卡也非常重要,今年公司会特别注重这块。大家有没有信心超额完成这个月的任务?”

“有。”店员信心十足的说。

“有没有信心把前两天的损失补回来?”

“有。”看来多鼓励下是必要的,店员已经重振雄心,销售的热情满格了到爆发。

“会后先打扫卫生,擦擦柜台和谈判桌,别哪天真把顾客活埋了就麻烦了。再好好陈列下柜台。没什么事散了吧。”

店员笑着离开各自忙去了。

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